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CRM

コールセンターで蓄積した声を分析
CRM設計
コールセンターで蓄積したお客様のリアルな声をベースにしたCRM設計。

お客様視点のマーケティングがLTVを最大化させます。

リプライオリティの強みは、通販ユーザーの声が集まる事。『リアルな声』をベースにLTVを最大化できるCRMを設計。

通販会社にとってコールセンターは唯一双方向でコミュニケーションできるコンタクトポイントです。そこで得られる『お客様のリアルな声』(購買理由、非購買理由)をベースにCRMをプログラム。クリエイティブを制作し、LTVを最大化させる仕組みを提供します。

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